Problemas frecuentes
Las soluciones rápidas a las consultas más comunes.
01No aparecen mis productos
Si acabás de conectar, la importación está corriendo: la pantalla "Importando tu catálogo" se actualiza sola y los primeros productos aparecen en segundos, el total en 1-3 minutos. Si después de 10 minutos sigue vacío, desconectá y reconectá la tienda desde Ajustes — la importación arranca de nuevo.
02No me llegó el mail de confirmación
Revisá spam y promociones; el remitente es noreply@seonube.com.ar. Si no está, intentá registrarte de nuevo para reenviar el mail, y agregá nuestro remitente a tus contactos.
03Mis keywords dicen "sin datos aún"
Tres causas posibles: (1) necesitás Google Search Console conectado, (2) Google publica con ~2 días de retraso — esperá un día, (3) nadie buscó ese término exacto en 28 días, lo cual es un dato en sí. Las keywords sugeridas (chips) son las que seguro tienen datos.
04Apliqué un cambio y me arrepentí
Entrá al producto, abrí el cambio en el Historial y tocá "Revertir". El estado anterior se restaura exacto y no cuesta créditos.
05El comparador no puede leer a mi competidor
Algunos sitios bloquean el análisis automático o no exponen sitemap. Probá con otra URL del mismo competidor (un producto en vez de la home) o quitá y volvé a agregarlo en el seguimiento. Si persiste, ese sitio está blindado — monitoreamos su home igual.
06Quiero pasar la tienda a otra cuenta
Desconectá la tienda desde la cuenta actual (Ajustes → Desconectar) y conectala desde la cuenta nueva. Una tienda desconectada queda libre para ser reclamada.
07Nada de esto resuelve mi caso
Escribinos a hola@seonube.com.ar o desde el formulario de contacto — respondemos en el día. Contanos tu tienda y qué estabas haciendo cuando apareció el problema: con eso lo encontramos rápido.
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Escribinos y te respondemos en el día. Contanos tu tienda y qué estabas intentando hacer.